Home > 사업안내 > 상담사업
24시간 전문상담
- 24시간 전화상담, 내방, 방문, 온라인, 서신 등 다양한 매체를 통해 신고된 접수사례의 신고자 및 피학대노인, 학대행위자를 비롯한 가족원을 대상으로 상담서비스를 실시한다.
- 야간 및 주말 당직을 통해 상담전화 착신, 24시간 365일 연중 노인학대 상담신고 접수체계를 운영한다.
현장조사
- 신고 및 접수된 사례 중 노인학대 의심사레에 대하여 학대사실확인, 거주환경, 욕구파악 등을 위해 현장조사를 실시하여 심층 면접 상담을 실시한다.
- 학대관련 객관적 증거 확보, 학대피해노인의 안전확보에 노력한다.
- 필요한 경우 관할 지역 내 행정복지센터 및 정신건강복지센터, 복지관 등 유관기관과 연계하여 사례개입을 실시한다.
일시보호(쉼터)
- 노인학대 사례중 피학대 노인과 학대행위자간 즉각적인 분리 및 의료적 치료가 요구되는 사례 또는 피학대 노인이 거주할 곳이 없어 보호가 요구되는 경우 일시보호(쉼터의뢰)와 의료서비스를 제공한다.
자체사례회의 (Case Conference)
- 신고, 접수되어 진행중인 사례를 대상으로 서비스 조정, 연계를 통해 문제해결을 위하여, 통합사례관리를 계획하고 각 실무자들의 의견을 조율하여 해결방법과 지원방법을 결정·진행한다.
사례판정위원회
- 지역사회내 각 분야 전문가들로 구성된 사례판정위원회를 통해 노인학대사례판정에 대한 공신력 및 전문성을 부여하여 적절한 사례개입이 이루어질 수 있도록 한다.
